Change Management, Leadership und Service Design von FocusChange

Leadership

Einladen, inspirieren, begeistern.

Wir sind der begleitende Partner unserer Kunden, wenn es darum geht, den Focus auf organisationsorientierte Führungsgrundsätze und -modelle auszurichten.

Wir unterstützen diese dabei, ungenutzte Potenziale zu erkennen sowie diese effizient und effektiv einzusetzen.

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Change

Vermitteln, entwickeln, verankern.

Die Fähigkeit zum beständigen und kontinuierlichen Wandel wird immer entscheidender für den Erfolg und die Existenzsicherung.

Wir begleiten Unternehmen beim Wechsel von einer stabilen Struktur über eine oft (über)fordernd erlebte Übergangsphase in eine neue, zukunftsfähige und stabile Struktur.

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Service Design

Initiieren, entwickeln, implementieren.

Wir helfen, auf systemische Weise radikal kundenfokussierte Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.

Sie lernen in interdisziplinärer Arbeit die Grundlagen und Methoden zur Leitung von innovativen Prozessen – von der ersten Idee bis hin zum Prototyping und Testing.

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Fokus unserer Leistungen

Stabilität im Wandel: Change Management von Focus Change zielt darauf ab, neue und zukunftsfähige stabile Strukturen zu ermöglichen.
Wertorientiertheit: Wir konzentrieren uns auf Ihre individuellen Ziele sowie auf die Sicherung fundamentaler Werte als Grundlage der Existenz.
Systemisches Vorgehen: Wir berücksichtigen die Eigenlogik von Organisationen über die Grenzen von Sektoren und Ressorts hinweg.
Mobilisation: Um Zustimmung zum Wandel auf- und Widerstände abzubauen, beantworten wir Fragen wie: “Wozu?”, “Kann ich das?” und “Will ich das?”
Best Practises: Sie nutzen Best Practises aus unserer langjährigen, erfolgreichen Projektarbeit.
Allparteilichkeit: Als Mediatoren betrachten wir das “Sowohl-als-auch” und geben verschiedenen Perspektiven Raum.
Wirkung: Zur Schaffung von echtem Mehrwert hinterfragen wir alle Maßnahmen auf Passung und Wirkung.

LEADERSHIP

Von der Hierarchie zur Selbstkontrolle: Social Leadership

Bei Focus Change verstehen wir Führung als soziales Handeln. Dabei geht es nicht um Wohltätigkeit, sondern darum, Teammitglieder durch Eigenkontrolle, Selbstverantwortung und Mitbestimmung zu motivieren.

Selbstkontrolle statt starrer Hierarchien. Aus unserer Erfahrung wissen wir, dass starre Hierarchien oft neue Ideen und innovative Lösungen verhindern. Das “Selbst-Denken” wird erschwert und kreative Köpfe demotiviert. Unser Ansatz der “Social Leadership” setzt auf Selbstkontrolle und Flexibilität, was die Agilität der Teams erhöht und die Entwicklung neuer Lösungen fördert.

Teilhabe ermöglichen. Verstärkte Teilhabe bewirkt eine stärkere Identifikation der Mitarbeiter mit dem Team, seinen Zielen, sowie mit dem Unternehmen. Es entstehen neue Formen der Zusammenarbeit, auch über die Grenzen von Sektoren und Abteilungen hinweg. Das Ergebnis ist ein nachhaltiger Gewinn für die Organisation.

Handlungsfokus

Verständnis von Innovationsprozessen und -ökosystemen sowie Kreations-Dynamiken
Entwicklung einer Unternehmensmission, die verstanden und gelebt wird
Änderung des Denkens hin zu einem radikalen Kundenfokus und zu kollaborativer Wertschöpfung
Dynamische Steuerung der Prozesse
Einbindung agiler Arbeitsmethodiken wie Service Design
Einführung neuer Meetingstrukturen
Schaffung von Transparenz und Synchronisation aller Informationen
Klares Rollenverständnis mit Verantwortungen

CHANGE

Agile Stabilität: Systemisches Change Management

Emotionen ernst nehmen und managen. Unser systemischer Ansatz des Change Management beinhaltet die Berücksichtigung der Eigenlogik von Organisationen über Sektorengrenzen hinweg. Er konzentriert sich aber auch auf den ernsthaften Umgang mit Ängsten und Befürchtungen.

Ziel ist es, ein Gefühl ausreichender Sicherheit zu schaffen. Die Mitarbeiter werden motiviert, sich mit ihren Ängsten auseinanderzusetzen und diese in gemeinsamer Arbeit zu überwinden. Das Ergebnis: jedes Teammitglied erhält die Möglichkeit, im Wandel selbst ein Stück zu wachsen. Eine Führung, die fordert und fördert, kann hierzu einen großen Beitrag leisten.

Kundenfokus der Organisationsentwicklung. Der allgemeine Wandel fordert einen stärkeren Fokus auf die Kunden und ihre wirklichen Bedürfnisse. Der Schwerpunkt der Aufmerksamkeit richtet sich bei unseren Change-Projekten darauf, was die jeweiligen Mitarbeiter in ihren Organisationen zu einer verstärkten Kundenorientierung beitragen können.

Handlungsfokus

Change Management-Prozesse über die Einbeziehung der Mitarbeiter in den Organisationen
Verstehen des strukturbedingten allgemeinen Wandels
Überwinden von Ängsten
Gewinnen von Sicherheit über die Auseinandersetzung mit Befürchtungen
Agile statt herkömmliche Planung
Tipping Points – ressourcenschonende Maßnahmen mit großer Hebelwirkung
Kommunikation als Gestaltungsinstrument
Disruption als Beschleunigung für Veränderungsprozesse nutzen
Frühzeitiges Wahrnehmen von Handlungsmustern im Markt, bei der Konkurrenz, in den Medien, auf sozialen Plattformen
Begleitung von bestehenden Strukturen in neue stabile Strukturen

SERVICE DESIGN

Innovations-Dynamiken in die Organisation übertragen

Innovation und Disruption verstehen lernen. Langjährige Geschäftsmodelle können durch innovative Ideen mit disruptivem Potenzial überflüssig werden. Hiervon sind so gut wie alle Branchen und Industriezweige betroffen. Wir begleiten unsere Kunden dabei, sich innerhalb der Themenfelder der Innovation zu orientieren, sowie Kreationsdynamiken von Innovatoren und disruptiven Start-ups zu verstehen und diese in ihre Organisation zu übertragen. Ziel ist die Ermöglichung einer Kultur der Innovation.

Grundsätzliches Umdenken ermöglichen. Für uns ist Service Design Thinking mehr als ein aktuelles Schlagwort. Es geht darum zu verstehen, was der wirkliche Bedarf der Menschen ist. Dies gilt für Mitarbeiter in den Organisationen und ganz besonders auch für die Kunden der Unternehmen. Wir helfen Organisationen, die Kundensicht einzunehmen, indem wir ein Umdenken der Mitarbeiter in dieser Richtung fördern. Es geht also um einen radikalen Umbruch des Denkens, um die Einnahme von völlig neuen Perspektiven.

Auf dem Weg zum agilen Unternehmen. Das Prozessdesign ist agil. Es agiert eigenveranwortlich, selbstorganisiert und hierarchiefrei. Vorbild sind digitale Unternehmen mit Pioniercharakter. Das Handeln unterliegt einer dynamischen Steuerung und setzt auf schnelles Prototyping und Testing. Dies erfordert auch die Entwicklung einer “Kultur des Scheiterns”. Wir empfehlen immer, ein schnelles Prototyping anzustreben. Denn wer schneller scheitert, hat früher Erfolg.

Handlungsfokus

Verständnis für Kreations-Dynamiken von Start-ups entwickeln
Entwicklung einer Unternehmensmission
Mindset-Änderung hin zu einem radikalen Kundenfokus
Dynamische Steuerung der Prozesse
Einbindung agiler Arbeitsmethoden wie Service Design
Einführung neuer Meetingstrukturen
Ermöglichung von Transparenz und Synchronisation aller Informationen
Klares Rollenverständnis mit Verantwortlichkeiten